Trocas e Devoluções

TROCA OU DEVOLUÇÃO

A Gravatas JL garante a troca ou devolução do seu produto. Para isso, será imprescindível que entre em contato via WhatsApp (11) 94564-2603 em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O valor do frete é por conta do cliente.

PRODUTOS COM DEFEITO

Antes de receber o novo produto ou o estorno, o item precisa passar por uma análise técnica para comprovação da existência do defeito de fabricação. Caso não esteja em conformidade com os critérios estabelecidos, a Gravatas JL fica dispensada de fazer a devolução ou troca. O valor do frete é por nossa conta.

DEVOLUÇÃO DO PAGAMENTO
1. Pagamentos por boleto ou Pix: O cliente precisa informar sua conta bancária para realizarmos a transferência bancária.

2. Pagamentos por cartão de crédito: O estorno será realizado pela operadora do cartão de crédito em até 7 dias úteis, podendo ser efetivado na próxima fatura ou atual.

PRÉ REQUISITOS
1. O produto deve ser enviado em sua embalagem original.

2. Não deve conter indícios de uso.